Kafelerde masa ücreti mi alınacak?

Kafelerde son günlerde artan bir uygulama olarak, müşterilerin sipariş vermemesi durumunda “masa ücreti” talep edilmeye başlandı. Bu uygulama, özellikle yüksek enflasyon ve artan iş yeri kiraları gibi ekonomik nedenlerle işletmelerin maliyetlerini dengelemek amacıyla ortaya çıktığı belirtiliyor. Müşteriler, oturdukları her yarım saat için 20-50 TL arasında bir ücret ödemek zorunda kalabiliyor.

Masa Ücreti Uygulaması ve Yasal Durumu

Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkan Vekili İbrahim Güllü, bu tür uygulamaların ahlaki ve etik olmadığını ifade ediyor. Güllü, işletmelerin dışarıda fiyat tabelaları ile “30 dakika” tarifesinin uygulandığını belirtmeleri gerektiğini vurguladı. Tüketicilerin bu tür işletmelere gitmemeleri gerektiği konusunda da uyarılarda bulundu.

 

Güllü’nün açıklamalarına göre, eğer bir müşteri mekâna girip oturduysa ve sipariş etmediği ürün 30 dakika sonra getirilirse, Tüketici Kanunu’nun 7. maddesi gereği, sipariş edilmeyen ürün ve hizmetlerden tüketici sorumlu tutulamaz. Bu durumda tüketicinin, istenen ücretin yasal olmadığını bilmesi ve gerektiğinde şikayet hakkını kullanması önemlidir.

İşletmelerin Motivasyonu

Restoran CEO’su Nihat Bingöl ise bu uygulamaların özellikle üniversite bölgelerinde yaygınlaştığını belirtiyor. İşletmelerin, belirli bir harcama limiti koyarak müşterilerini misafir ettiğini ifade eden Bingöl, bu limitin altında kalan siparişlerin kabul edilmediğini ve bu durumun öğrenciler için olumsuz sonuçlar doğurabileceğini vurguladı.

Bingöl, işletmelerin bu tür uygulamalara başvurmasının nedeninin artan kira maliyetleri olduğunu belirtti. Ancak bu yaklaşımın uzun vadede müşteri kaybına yol açabileceği konusunda da uyarıda bulundu.

Tüketicilerin Hakları

Tüketicilerin, masa ücreti gibi ek taleplerle karşılaştıklarında yapabilecekleri birkaç şey bulunmaktadır:

 

– **Şikayet Hakkı:** Tüketiciler, haksız yere talep edilen ücretler için Ticaret Bakanlığı’na veya Türkiye İnsan Hakları ve Eşitlik Kurumu’na (TİHEK) şikayette bulunabilirler.

– **Fiş veya Fatura Talebi:** Ödeme yaptıkları durumda, tüketicilerin fiş veya fatura talep etmeleri önemlidir. Bu belgeler, haksız yere alınan ücretlerin izlenebilmesi açısından gereklidir.

– **Denetim ve Cezai İşlemler:** Tüketici Konfederasyonu, bu tür uygulamaların yasaya aykırı olduğunu ve denetimlerin sıkılaşacağını belirtiyor. İşletmelerin haksız kazanç elde etme yoluna gitmeleri durumunda ciddi cezai işlemlerle karşılaşabilecekleri ifade ediliyor.

Kafelerdeki masa ücreti uygulamaları hem tüketiciler hem de işletmeler açısından tartışmalı bir konu haline gelmiş durumda. Tüketicilerin haklarını bilmesi ve gerektiğinde bu hakları savunması önem taşırken, işletmelerin de etik kurallar çerçevesinde hareket etmeleri gerektiği vurgulanıyor.