Krediyi öteledi taksidi erteledi

Skype üzerinden medya konferans yoluyla AA’ya konuşan Üstünsalih, pandeminin birinci gününden itibaren tedbirler alarak, süratle sürece adapte olduklarını belirtti.
Üstünsalih, Türkiye iktisadını de sağlam tutabilmek emeliyle Kaynak ve Maliye Bakanı Berat Albayrak liderliğinde 3 kamu bankası olarak ‘İstikrar Kalkanı Paketi’ni açıkladıklarını hatırlattı.

Memlekette çarkların dönmesini, iş yerküresinin dert çekmemesini ve hayatın devam etmesini istediklerini söyleyen Üstünsalih, hiçbir halde dal ayrımı yapmadan, muhtaçlığı olan tüm işletmelere destek olmaya çalıştıklarını kaydetti. Üstünsalih, istihdamın devamlılığının, odak noktalarından biri olduğunu vurguladı.

65 yaşa hizmet

Üstünsalih, kredi kartları tarafında da destekleri devreye aldıklarını ve ferdi müşterilerin kredi ve kredi kartı borçlarını üç ay mühletle ertelediklerini söyledi.
Şu ana kadar hem kişisel hem ticari 65 bin müşterinin 305 milyon lira fiyatındaki kredi kartı borçlarını ertelediklerini belirten Üstünsalih, taksit ötelemelerine ait şu malumatları verdi:

“Toplam olarak baktığımızda; ferdi gereksinim, konut, araba ve yapılandırma kredilerinin ertelenmesi için 200 bin ferdî müşterimizin, yekun 11 milyar liralık kredi, kredi kartı taksitlerinin erteleme süreçlerini muvaffakiyetle gerçekleştirdik. KOBİ, ticari ve kurumsal ölçekte firmalar bazında ise 19 bin müşterimizin 14.5 milyar lira fiyatındaki kredisini öteledik. 21 bin Banko Çek müşterimize 6.5 milyar lira fiyatında limiti dolaşıma sunduk. Limit külfeti çekenlere de tahlil getirdik. Bugün itibarıyla tekrar, 66 bin KOBİ ve ticari müşterimizin kart limitini 774 milyon lira, 54 bin ferdi müşterimizin kart limitini ise 191 milyon lira meblağında artırdık. Bir vade evvel çıkardığımız SKY Limit eserimizle müşteri bazında limitler tanımladık. Müşterilerimiz bu limitleri diledikleri üzere kullanabiliyor.”

65 yaş üstü ve kronik rahatsızlığı bulunan müşterilerin emekli maaşlarını da, mülkü idarece yetkilendirilen şahıslar aracılığıyla konutlarında ödediklerini tabir eden Üstünsalih, 65 yaş altındaki emeklilerin ise maaşlarını ve promosyonlarını ATM’lerden çekebildiklerini söyledi.

‘Güneşli günler bizi bekliyor’

Üstünsalih, “Şirketlerden ve ferdî müşterilerden ‘bankalar erteleme ve yeni kullandırım konusunda zorluk çıkarıyor, isteksizler’ şikayetleri geliyor. Bu türlü durumlar laf konusu mu?” sorusu üzerine VakıfBank olarak her vakit müşterilere kolaylık sağlayan bir banka olduklarını söyledi.

“Hele böylesine dayanışma gerektiren bir süreçte, müşterilerimizi çetinde bırakmamız laf konusu dahi olamaz. Tersine süreci daha da kolaylaştırmaya çalışıyoruz” diyen Üstünsalih, şunları kaydetti:

“KOBİ, ticari ya da ferdî, ekonomik açıdan probleme düşen herkese her türlü desteği veriyoruz. Süreçleri kolaylaştırıyoruz ve süratle tahlil sunuyoruz. Zira hem iş yerküresinin hem de vatandaşlarımızın bu süreçten en az hasarla çıkması için çabalıyoruz. Bugüne kadar ki müracaat sayısı ve yekun ötelediğimiz rakamlara bakıldığında da bu taleplerin tamamına yakınının gerçekleştiği aslında görülüyor. Milletimiz bilsin ki VakıfBank Ailesi her devir yanlarındadır.”

Ziraat Bankası tam devirli çalışıyor

Ziraat Bankası Bankacılık Operasyonları ve Muhabere Umum Yönetici Yardımcısı Ali Kırbaş, büroların salgın öncesinde olduğu üzere 09.00 – 17.00 saatlerinde tam devirli olarak müşterilere hizmet vermeye devam ettiğini belirterek, müşterilerin süreç yapmak için görece daha az ağır olan öğlenden önceyi tercih edebileceğini bildirdi.
Kırbaş, büroların salgın öncesinde olduğu üzere yeniden 09.00 – 17.00 saatlerinde tam devirli olarak müşterilere hizmet vermeye devam ettiğini aktararak, şunları kaydetti: “Sadece 12.30 – 13.30 saatlerinde bir saatlik öğlen yemeği arası için saklıyız. Salgın öncesi periyotta müşterilerimizin bankacılık süreçleri için bürolarımızı ziyaret saatlerinde eşit bir dağılım bulunuyordu.ancak bu periyotta bürolarımızda öğlenden evvel görece daha az süreç yapılıyor. Bu nedenle büroya gelmek zorunda olan müşterilerimiz öğlenden önceyi tercih edebilir. Bu husus çevre aranın korunması açısından da ehemmiyet taşıyor.”

Kırbaş, koronavirüsle uğraş kapsamında bürolara müşterileri maskeli kabul ettiklerini hatırlattı.